On 25/06/2012 10:17, Paolo Cavallini wrote:
Il 25/06/2012 09:57, ALCAD di Alessio Chiga ha scritto:
io ho da poco avuto il rimborso della porcheria preinstallata direttamente dal
produttore dell'hardware e sulla pratica di rimborso non si accennava minimamente
alla perdita di garanzia sull'hardware.
ottimo, per piacere dai dettagli della notizia in maling list.
saluti!
Per richiedere il rimborso ho semplicemente scritto a: <info@asus.it> chiedendo il rimborso e loro mi hanno subito risposto con quanto segue:
Gentile Cliente,
grazie per aver contattato il supporto help desk ASUS.
In merito alla Sua richiesta, in allegato, trasmettiamo procedura
e documenti per richiedere il rimborso del Sistema Operativo.
Tali documenti dovranno essere da Lei debitamente compilati e
successivamente inviati in risposta a questa mail unitamente ad una
copia del documento d’acquisto del prodotto interessato.
la invitiamo a compilare telematicamente i moduli, firmarli, scansionarli
e reinviarli a questo indirizzo di posta elettronica
Le ricordiamo di applicare l’etichetta COA nel modulo “Rimborso Licenze”
nel campo indicato.
Dopo aver compilato ed inoltrato i moduli a questa mail, La preghiamo di
attendere il numero di rma che Le verrà inviato successivamente da questo
indirizzo di posta elettronica ed inserirlo ( anche a penna) sui moduli
originali nell’ apposito campo
I documenti li trovate qui:
<http://alcad.it/r/>
Chiedo venia per la probabile inesattezza ma in effetti in uno dei documenti che ho riletto proprio questa mattina <http://alcad.it/r/RIMBORSO%20LICENZE%20SISTEMI%20OPERATIVI%20MICROSOFT.pdf> esiste una stana clausola (punti 5 e 6) che potrebbe sembrare invalidare la garanzia, ma secondo me non va a toccare eventuali problemi hardware della macchina, però sarebbe da verificare, ma l'articolo 134 del Dlgs 206/2005 dice:
> Art. 134. comma 1. E’ nullo ogni patto, anteriore alla comunicazione > al venditore del difetto di conformita’, volto ad escludere o
> limitare, anche in modo indiretto, i diritti riconosciuti dal
> presente paragrafo. La nullita’ puo’ essere fatta valere solo dal
> consumatore e puo’ essere rilevata d’ufficio dal giudice.
e quindi non me ne preoccuperei più di tanto anche perché non ho niente di cartaceo al momento dell'acquisto se non che il manuale di istruzioni del pc.
Personalmente non uso microsoft da almeno 8 anni e quindi non mi sembrava corretta l'imposizione di avere un qualcosa che non volessi sul mio hardware...
Dopotutto io acquisto un hardware non un software.
Credo che avrei chiesto il rimborso anche se mi avessero invalidato la garanzia
Ciao
Alessio
--
ALCAD di Alessio Chiga
http://www.alcad.it
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