[QGIS-it-user] Pagina Facebook di QGIS Italia

QGIS QGIS-it-user
1

Ciao a tutti,
la pagina di QGIS Italia è stata creata nel 2015 e dopo 3 anni abbiamo circa
1900 persone che ci seguono da tutto il mondo.
Ad amministrare la pagina siamo in 4: Paolo C. Matteo G. Luca M. ed IO
(Salvatore F.).

La chat della pagina, cioè i messaggi privati di richiesta di aiuto, è in
continuo aumento e le statistiche della pagina indicano 42 messaggi negli
ultimi 6 mesi (circa una richiesta alla settimana);
alcuni utenti si limitano a chiedere semplici info altri (soprattutto
tesisti) chiedono anche procedimenti per risolvere problemi anche nel
dettaglio (ci sono casi in cui la chat dura ore!!!); altri chiedono aiuto
come se fosse dovuto.

Un caso che sto seguendo per adesso è di un tesista che non riesce a fare
alcune cose e scrive in continuazione, chiede in continuazione aiuto,
consigli ecc...

Come possiamo affrontare il problema?

saluti

-----
https://pigrecoinfinito.wordpress.com/
--
Sent from: http://osgeo-org.1560.x6.nabble.com/QGIS-Italian-User-f5250612.html

2

Ciao Totò,

l'impegno e la pazienza che dedichi alla pagina di QGIS è enorme, quindi
prima di tutto grazie.

Un caso che sto seguendo per adesso è di un tesista che non riesce a fare
alcune cose e scrive in continuazione, chiede in continuazione aiuto,
consigli ecc...

Come possiamo affrontare il problema?

la questione è delicata, però a mio personale avviso nessuno di noi (tu
in particolare) dovrebbe sobbarcarsi la risoluzione dei problemi di
altre persone. Se qualcuno chiede un consiglio, fa capire che si è già
impegnato, dimostra che ha già dedicato del tempo diventa stimolante per
tutti.

se al contrario qualcuno dice "non so come si fa, fai tu" (detta male,
ma rende l'idea), bisogna far capire, anche senza mezzi termini, che la
pagina fb, la/le mailing list sono dei luoghi di SCAMBIO di opinioni e
non dei servizi di consulenza. Ognuno dedica quante risorse vuole e
riesce ad aiutare altre persone, ma purtroppo è molto facile dare un
dito e perdere il braccio.

quindi una proposta potrebbe essere quella di inserire un incipit nella
pagina in cui spieghiamo questa idea.

my2cents

Matteo

3

Condivido interamente la proposta di Matteo. Aggiungo che se serve, nei limiti di tempo, posso dare anche io il mio contributo per la pagina rispondendo (quando conosco le risposte)

Fede

···

Il 17 feb 2018 17:07, “matteo” <matteo.ghetta@gmail.com> ha scritto:

Ciao Totò,

l’impegno e la pazienza che dedichi alla pagina di QGIS è enorme, quindi
prima di tutto grazie.

Un caso che sto seguendo per adesso è di un tesista che non riesce a fare
alcune cose e scrive in continuazione, chiede in continuazione aiuto,
consigli ecc…

Come possiamo affrontare il problema?

la questione è delicata, però a mio personale avviso nessuno di noi (tu
in particolare) dovrebbe sobbarcarsi la risoluzione dei problemi di
altre persone. Se qualcuno chiede un consiglio, fa capire che si è già
impegnato, dimostra che ha già dedicato del tempo diventa stimolante per
tutti.

se al contrario qualcuno dice “non so come si fa, fai tu” (detta male,
ma rende l’idea), bisogna far capire, anche senza mezzi termini, che la
pagina fb, la/le mailing list sono dei luoghi di SCAMBIO di opinioni e
non dei servizi di consulenza. Ognuno dedica quante risorse vuole e
riesce ad aiutare altre persone, ma purtroppo è molto facile dare un
dito e perdere il braccio.

quindi una proposta potrebbe essere quella di inserire un incipit nella
pagina in cui spieghiamo questa idea.

my2cents

Matteo

QGIS-it-user mailing list
QGIS-it-user@lists.osgeo.org
https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-it-user

4

Concordo con Matteo.
A prescindere dal tuo encomiabile sforzo per dare supporto, secondo me tramite la pagina FB si dovrebbe dare solo informazioni e consigli rapida.
La consulenza è un’altra cosa e giustamente va pagata!

Cari saluti
Nino

···

Il 17 feb 2018 1:51 PM, “Totò” <pigrecoinfinito@gmail.com> ha scritto:

Ciao a tutti,
la pagina di QGIS Italia è stata creata nel 2015 e dopo 3 anni abbiamo circa
1900 persone che ci seguono da tutto il mondo.
Ad amministrare la pagina siamo in 4: Paolo C. Matteo G. Luca M. ed IO
(Salvatore F.).

La chat della pagina, cioè i messaggi privati di richiesta di aiuto, è in
continuo aumento e le statistiche della pagina indicano 42 messaggi negli
ultimi 6 mesi (circa una richiesta alla settimana);
alcuni utenti si limitano a chiedere semplici info altri (soprattutto
tesisti) chiedono anche procedimenti per risolvere problemi anche nel
dettaglio (ci sono casi in cui la chat dura ore!!!); altri chiedono aiuto
come se fosse dovuto.

Un caso che sto seguendo per adesso è di un tesista che non riesce a fare
alcune cose e scrive in continuazione, chiede in continuazione aiuto,
consigli ecc…

Come possiamo affrontare il problema?

saluti

https://pigrecoinfinito.wordpress.com/

Sent from: http://osgeo-org.1560.x6.nabble.com/QGIS-Italian-User-f5250612.html

QGIS-it-user mailing list
QGIS-it-user@lists.osgeo.org
https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-it-user

5

Grazie per quel che fai, e per porre il problema. Io eviterei del tutto le risposte private.
Saluti.

···

Il 17 feb 2018 17:07, “matteo” <matteo.ghetta@gmail.com> ha scritto:

Ciao Totò,

l’impegno e la pazienza che dedichi alla pagina di QGIS è enorme, quindi
prima di tutto grazie.

Un caso che sto seguendo per adesso è di un tesista che non riesce a fare
alcune cose e scrive in continuazione, chiede in continuazione aiuto,
consigli ecc…

Come possiamo affrontare il problema?

la questione è delicata, però a mio personale avviso nessuno di noi (tu
in particolare) dovrebbe sobbarcarsi la risoluzione dei problemi di
altre persone. Se qualcuno chiede un consiglio, fa capire che si è già
impegnato, dimostra che ha già dedicato del tempo diventa stimolante per
tutti.

se al contrario qualcuno dice “non so come si fa, fai tu” (detta male,
ma rende l’idea), bisogna far capire, anche senza mezzi termini, che la
pagina fb, la/le mailing list sono dei luoghi di SCAMBIO di opinioni e
non dei servizi di consulenza. Ognuno dedica quante risorse vuole e
riesce ad aiutare altre persone, ma purtroppo è molto facile dare un
dito e perdere il braccio.

quindi una proposta potrebbe essere quella di inserire un incipit nella
pagina in cui spieghiamo questa idea.

my2cents

Matteo

QGIS-it-user mailing list
QGIS-it-user@lists.osgeo.org
https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-it-user

6

Mi unisco ai ringraziamenti ed oltre a condividere quanto detto da Matteo e Paolo suggerirei di disattivare i messaggi privati.

Saluti.

···

Il 17 Feb 2018 18:59, “Paolo Cavallini” <cavallini@faunalia.it> ha scritto:

Grazie per quel che fai, e per porre il problema. Io eviterei del tutto le risposte private.
Saluti.

Il 17 febbraio 2018 18:24:53 CET, Federico Gianoli <gianoli.federico@gmail.com> ha scritto:

Condivido interamente la proposta di Matteo. Aggiungo che se serve, nei limiti di tempo, posso dare anche io il mio contributo per la pagina rispondendo (quando conosco le risposte)

Fede

–
Sorry for being short

QGIS-it-user mailing list
QGIS-it-user@lists.osgeo.org
https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-it-user

Il 17 feb 2018 17:07, “matteo” <matteo.ghetta@gmail.com> ha scritto:

Ciao Totò,

l’impegno e la pazienza che dedichi alla pagina di QGIS è enorme, quindi
prima di tutto grazie.

Un caso che sto seguendo per adesso è di un tesista che non riesce a fare
alcune cose e scrive in continuazione, chiede in continuazione aiuto,
consigli ecc…

Come possiamo affrontare il problema?

la questione è delicata, però a mio personale avviso nessuno di noi (tu
in particolare) dovrebbe sobbarcarsi la risoluzione dei problemi di
altre persone. Se qualcuno chiede un consiglio, fa capire che si è già
impegnato, dimostra che ha già dedicato del tempo diventa stimolante per
tutti.

se al contrario qualcuno dice “non so come si fa, fai tu” (detta male,
ma rende l’idea), bisogna far capire, anche senza mezzi termini, che la
pagina fb, la/le mailing list sono dei luoghi di SCAMBIO di opinioni e
non dei servizi di consulenza. Ognuno dedica quante risorse vuole e
riesce ad aiutare altre persone, ma purtroppo è molto facile dare un
dito e perdere il braccio.

quindi una proposta potrebbe essere quella di inserire un incipit nella
pagina in cui spieghiamo questa idea.

my2cents

Matteo

QGIS-it-user mailing list
QGIS-it-user@lists.osgeo.org
https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-it-user

7

Salvatore Larosa-2 wrote

Mi unisco ai ringraziamenti ed oltre a condividere quanto detto da Matteo
e
Paolo suggerirei di disattivare i messaggi privati.

Anche io ringrazio molto Totò (e chi con lui si occupa della pagina) e
condivido quanto detto da Matteo,
Paolo e Salvatore.

Inoltre:

- aggiungerei una frase chiara nelle info sulla pagina [1];
- e prepareri una breve pagina con indicate modalità e "luoghi" consigliati
per chiedere supporto (questa lista, le varie liste OSGEO (dev, users),
stack exchange [2], ecc).

Saluti

[1] https://www.facebook.com/pg/qgis.it/about/?ref=page_internal
[2] https://stackexchange.com/filters/324870/qgis

--
Sent from: http://osgeo-org.1560.x6.nabble.com/QGIS-Italian-User-f5250612.html

8

ciao a tutt@,
andrea ha proprio centrato il problema: FB è troppo dispersivo, è difficile
mantenere ordine e storicizzazione delle risposte.
è vero che rispetto alla mailing list permette di interagire direttamente
però non deve trasformarsi, secondo me, nel punto di riferimento degli
utenti italiani di qgis.
alcune risposte si possono anche trovare in gis stackexchange e in lista
user e dev in inglese.

vorrei far notare che questa lista è quella ufficialmente riconosciuta dalla
fondazione qgis ed infatti è ospitata in osgeo.

totò sarà santificato per la pazienza!

s.

--
Sent from: http://osgeo-org.1560.x6.nabble.com/QGIS-Italian-User-f5250612.html

9

anche io mi unisco ai complimenti,
suggerisco di creare una risposta automatica “tipo per informazioni circa… iscriversi alla mailing list (o simili)”

saluti

···

Dr. Maurizio Marrese

PhD in Man & Environmental Science

(Sent by smartphone, sorry errors)

nota di riservatezza: Il presente messaggio, corredato dei relativi allegati, contiene informazioni da considerarsi strettamente riservate, ed è destinato esclusivamente al destinatario sopra indicato, il quale è l’unico autorizzato ad usarlo, copiarlo e, sotto la propria responsabilità, diffonderlo. Chiunque ricevesse questo messaggio per errore o comunque lo leggesse senza esserne legittimato è avvertito che trattenerlo, copiarlo, divulgarlo, distribuirlo a persone diverse dal destinatario è severamente proibito, ed è pregato di rinviarlo immediatamente al mittente distruggendone l’originale.

10

Grazie a tutti per la fiducia e l'affetto.

Aspettiamo il pensiero di Luca M. e procederemo.

saluti

-----
https://pigrecoinfinito.wordpress.com/
--
Sent from: http://osgeo-org.1560.x6.nabble.com/QGIS-Italian-User-f5250612.html

11

Eccomi.

Io come al solito, trovandomi a lavorare con persone “normali” e non superumani come Noi, credo

che il social offra uno spunto in più, non una alternativa, ma solo un qualcosa in più.

Posto che la mailinglist sia il luogo migliore dove chiedere, soprattutto perchè le risposte ai quesiti rimangono visibili a tutti.

Posto che una pagina è concepita su FB per informare sulle caratteristiche di un prodotto e non per fare da assistenza.

Posto che un gruppo FB Qgis sia la soluzione ottimale per fare assistenza (ma serve?)

Posto che Facebook è uno scatolotto chiuso in se stesso…

Posti tutti i “posto” del caso, FB al momento non è un luogo, è IL LUOGO di incontro (nel bene e nel male), la piazza Globale
in cui gli utenti anche di fascia bassa bazzicano e possono stare a contatto con gli Esperti che vivono nell’Olimpo, a partire da me,
ovviamente (Esagero, ma vi giuro che quando ero all’inizio nel 2004/2005, un Paolo Cavallini che mi risponde per mail era uno sprone a proseguire
sull’obiettivo).

Aggiungo che tutti dobbiamo fare anche uno sforzo di memoria per ricordarci quando eravamo Niubbi e avremmo
dato oro colato per un Big che ci desse una risposta, un suggerimento o una cazziata (tipo Furieri a me).

Ripeto “suggerimento” Non “Farci i compiti”.

Detto questo l’idea che mi era venuta in questi giorni era:

Risposta automatica con scritto: "Benvenuto in QGis Italia, per ogni quesito chiedi pure in mailing list …

per chattare direttamente con un operatore allega la ricevuta di una donazione per lo sviluppo di Qgis o di un suo plugin,

oppure l’iscrizione a Qgis Italia". Cordiali saluti.

Se l’idea può piacere, si procede, altrimenti mettiamo pure solo "Benvenuto in QGis Italia, per ogni quesito chiedi pure in mailing list… " e

direi di non rispodnere più ai messaggi diretti.

Ciao ciao

Luca

12

Il 19/02/2018 10:41, Luca Mandolesi ha scritto:

per chattare direttamente con un operatore allega la ricevuta di una
donazione per lo sviluppo di Qgis o di un suo plugin,
oppure l'iscrizione a Qgis Italia". Cordiali saluti.

Quanto sopra implica poi un'obbligo a rispondere perchè "si è pagato".

Io resterei sul saluto iniziale come benvenuto, poi per il resto mailing-list, per questioni di archivio e ricerca risposte migliore di facebook.

Tutto ha senso se poi oltrre a chiedere da anche una mano a rispondere o perlomeno donare, ecco, oltre al benvenuto, aggiungere, se si vuole fare donazione al progetto Qgis o ad un plugin, mettere il link alle pagine, compreso quello della mailing list pubblica italiana di Qgis.

--
Simone Girardelli
_|_|_|_|_|_|_|_|_|_
|_|_|_|_|_|_|_|_|_|_|

13

Ciao Luca,

mando wrote

... altrimenti mettiamo pure solo "Benvenuto
in QGis Italia, per ogni quesito chiedi pure in mailing list..... " e
direi di non rispodnere più ai messaggi diretti.

anch'io sono daccordo per questa ipotesi: spostare quanto più possibile
tutto il supporto sulla ML che è il luogo più adatto per "archiviare" tutte
le richieste di info/aiuto e le risposte a beneficio di TUTTI.

Cari saluti
Nino

--
Sent from: http://osgeo-org.1560.x6.nabble.com/QGIS-Italian-User-f5250612.html

14

Ciao a tutti,
voglio sottolineare che io sono l'ultimo arrivato nella pagina di Facebook;

Anche Luca M. è da 'santificare', perché ha molta più pazienza di me.

saluti

-----
https://pigrecoinfinito.wordpress.com/
--
Sent from: http://osgeo-org.1560.x6.nabble.com/QGIS-Italian-User-f5250612.html

15

No no, Totò, per carità… Io so’ l’ultimo del caretto…

Cmq, direi che è deciso. Stop alle risposte dirette di utenti in chat e mettiamo un reply automatico per la mailing list. OK?

(Come logica facebook è un po’ perdente…sapevatevelo)

Aloha!

Luca

16

Messaggio di risposta automatica inserito.

Se volete provarlo per vedere se vi piace, mandate un messaggio alla pagina di QGis italia su Facebook.

Ciao

Luca

17

Provato.
Per me va benone!

Grazie mille

Fede

···

Il giorno 20 febbraio 2018 18:33, Luca Mandolesi <mandoluca@gmail.com> ha scritto:

Messaggio di risposta automatica inserito.

Se volete provarlo per vedere se vi piace, mandate un messaggio alla pagina di QGis italia su Facebook.

Ciao

Luca

QGIS-it-user mailing list
QGIS-it-user@lists.osgeo.org
https://lists.osgeo.org/mailman/listinfo/qgis-it-user

–

+39 340 74 33 504

gianoli.federico@gmail.com

www.federicogianoli.com

Via G. Giardino 13, 35138 Padova, Italy

C.F. GNLFRC88M21F382P

P.IVA 04679140287